SUPPORT
Det er vores mål, at du som kunde oplever mindst mulig behov for service og support, fordi det betyder, at vores produkter løser dine behov og fungerer som ønsket. I de tilfælde, hvor du måtte få brug for vores hjælp, er det vores ønske, at du oplever den bedst mulige service.
Nedenfor finder du en række svar på gængse spørgsmål, som vi håber kan hjælpe dig. Såfremt skemaet ikke løser dit problem, er du altid velkommen til at ringe til det HOTLINE nummer, der står på side 2 i brugervejledningen. Ellers kan du kontakte supportafdelingen hos din forhandler.
Spørgsmål og svar
Nedenfor finder du en FAQ-manual, hvor du finder svar på de mest gængse problemer.
|
Problem
|
Løsning
|
|
Skærmen vil ikke tænde
|
Tjek at strømkabel sidder korrekt i skærmen. Tjek, at den røde lampe på strømadapteren lyser. Tryk på "POWER" tasten på fjernbetjeningen og genstart skærmen.
|
|
Skærmen tænder, men går kort efter i sort
|
Tjek at timerfunktionen er nulstillet. Timerfunktionen finder du under Hovedmenuens setup menu. Timeren skal stå på "OFF".
|
|
Skærmen vil ikke læse filer på kort
|
Tjek at kortet sidder korrekt i kortlæseren. Tjek at filformatet, som du ønsker at fremvise, understøttes af skærmen - læs i manual. Prøv med et andet kort - anvend altid kort af god kvalitet.
|
|
Ingen lyd
|
Tjek at volumen er skruet op. Tjek om "MUTE" funktion er slået til.
|
|
Blå skærm
|
Prøv at genstarte skærmen via "POWER" tasten. HVis det ikke løser problemet - kontakt forhandler.
|
|
Tilslutning af DVD eller anden eksternt medie virker ikke
|
Tjek at alle kabler er korrekt tilsluttet. Der skal anvendes et component kabel med fem stik (rød, grøn, blå og hvid, rød). Tjek at eksternt medie er korrekt indstillet - skal indstilles til "component" output.
|
| Pixelfejl |
LCD-panelet er af meget høj kvalitet. Der kan dog opstå få såkaldte "døde" pixels, hvor en rød, blå eller grøn prik lyser. Der er acceptabelt med nogle ganske få prikker. kontakt forhandler hvis antallet af prikker stiger.
|
| "No signal input" |
Hvis denne tekst fremkommer som en kort pop-up meddelelse på sort skærmbaggrund, når du starter skærmen op, skal du forsøge at trykke én gang på MODE knappen på fjernbetjeningen.
Hvis det ikke løser problemet, tjek om der er indsat et mediekort i skærmen og, at det sidder korrekt i kortlæseren.
|
VIGTIGT!
HUSK ALTID AT GEMME ORIGINAL EMBALLAGE TIL FORSENDELSE!
Skulle du få brug for at sende produkter retur till os, skal du altid anvende den originale emballage. Emballagen er designet specielt til at beskytte produktet under transporter.
SERVICE
Vi er stolte af vores høje kvalitet og yder derfor markedets bedste service og garanti.
Vi yder alle vores kunder en ekstraordinær garanti, idet vi uden videre ombytter monitoren, såfremt der opstår reklamationsfejl i den 2-årige garantiperiode.
NB! Garantien gælder ikke ved fejl opstået som følge af uagtsom adfærd eller andre selvforskyldte fejl.
|
